TEENUSE TINGIMUSED

Käesolevad teenuse tingimused reguleerivad hein24.ee kaudu pakutavate teenuste kasutamist. Teenuse kasutajaks loetakse isik, kes külastab veebilehte, loob konto, esitab tellimuse või kasutab muul viisil Barnabas OÜ poolt kaubamärgi Hein24 teenuseid.

1. ÜLDSÄTTED

1. 1.1. Teenuse osutajaks on Barnabas OÜ, registrikood 17314374, KMKR nr EE102895346, asukoht Kaasiku 11, Kambja vald, Tartumaa, 61714, Eesti Vabariik, e-posti aadress info@hein24.ee.
2. 1.2. Teenuse tingimused kehtivad kõikidele kasutajatele, kes kasutavad hein24.ee pakutavat teenust, olenemata kasutamise vormist või sagedusest.
3. 1.3. Teenuse tingimusi võidakse ajakohastada, avaldades uuendatud versiooni veebilehel. Tingimuste muudatused jõustuvad nende avaldamisel ning kehtivad edasi teenuse kasutamisel.

MÜÜGITINGIMUSED

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes hein24.ee müüdavate toodete ostmisel. Veebipoe pidajaks on Barnabas OÜ, registrikood 17314374, KMKR nr EE102895346, asukoht Kaasiku 11, Kambja vald, Tartumaa, 61714, Eesti Vabariik, e-posti aadress info@hein24.ee.

1. ÜLDSÄTTED

1. 1.1. Müügitingimused kehtivad kaupade ja teenuste ostmisel veebipoes hein24.ee.
2. 1.2. Veebipoe omanikul on õigus tingimusi ja hindu igal ajal muuta. Muudatused avaldatakse veebipoes ning kehtivad alates avaldamise hetkest.
3. 1.3. Kõik hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu.

2. TELLIMINE JA MAKSMINE

1. 2.1. Tellimuse esitamiseks valib ostja sobivad tooted, lisab need ostukorvi ja esitab tellimuse, täites vajalikud andmeväljad.
2. 2.2. Tellimuse eest saab tasuda Montonio makselahenduse kaudu, mis võimaldab turvalisi pangalinke ja muid makseviise vastavalt kliendi asukohariigile. Soovi korral saab tasuda ka pangaülekandega vastavalt esitatud arvele.
3. 2.3. Tellimus loetakse jõustunuks alates hetkest, mil makse on laekunud müüja arvelduskontole.
4. 2.4. Kui tellimuse eest ei tasuta 3 päeva jooksul, tühistatakse see automaatselt.

3. KAUBA KOHALETOIMETAMINE

1. 3.1. Kaupu saadetakse Eesti Vabariigi, Läti, Leedu ja Soome piires.
2. 3.2. Toodete kohaletoimetamiseks kasutatakse Omniva teenuseid.
3. 3.3. Tarneaeg on reeglina 1–5 tööpäeva pärast makse laekumist. Eritellimuste korral võib tarneaeg pikeneda kuni 14 tööpäevani.
4. 3.4. Kohaletoimetamise maksumus sõltub valitud teenusest ja kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

4. TAGANEMISÕIGUS JA TAGASTUSED

1. 4.1. Ostjal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda.
2. 4.2. Taganemisõigus ei kehti avatud pakendiga toidu- ja hügieenitoodetele (nt hein, maiused, loomasööt) ning eritellimustele või kliendi soovil kohandatud toodetele.
3. 4.3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
4. 4.4. Tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale.
5. 4.5. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul samale arvelduskontole, kust makse tehti.

5. PRETENSIOONI ESITAMINE

1. 5.1. Müüja vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse eest kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest, välja arvatud juhul, kui tegemist on kiiresti riknevate kaupadega, mille säilivusaeg on lühem.
2. 5.2. Pretensioon tuleb esitada aadressil info@hein24.ee, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse.
3. 5.3. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.

6. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

1. 6.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt Privaatsustingimustele.
2. 6.2. Andmeid kasutatakse tellimuste täitmiseks, klienditeeninduseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7. OTSETURUSTUS JA UUDISKIRI

1. 7.1. Uudiskirjaga liitumisel kasutab müüja kliendi e-posti aadressi reklaamiteadete saatmiseks ainult kliendi nõusolekul.
2. 7.2. Kliendil on igal ajal õigus uudiskirjast loobuda kirja jaluses oleva lingi kaudu või kirjutades info@hein24.ee.

8. VASTUTUS

1. 8.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad toodete väärkasutusest või ostja esitatud ebaõigetest andmetest.
2. 8.2. Müüja ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest, kui see on tingitud ostja tegevusest või vääramatust jõust.

9. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

1. 9.1. Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, kuulub vaidlus lahendamisele Tarbijavaidluste komisjonis või kohtus vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
2. 9.2. Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvorm: ec.europa.eu/consumers/odr

10. KLIENDI ARVAMUSED JA NENDE KONTROLLIMINE

1. 10.1. Klientidel on võimalus esitada arvamusi ja jätta arvustusi müüja toodete ning teenuse kohta (edaspidi "arvustused"). Arvustuse lisamine on vabatahtlik.
2. 10.2. Arvustused avaldatakse üldjuhul kohe pärast esitamist ning neid võidakse hiljem mõõdukalt modereerida (näiteks solvava, spämm- või ebaseadusliku sisu eemaldamine). Müüja ei ole kohustatud avaldama kõiki arvustusi ega neid tähtajatult säilitama.
3. 10.3. Arvustused peavad olema ausad, põhineda kliendi enda kogemusel ning olema kooskõlas seaduste ja heade kommetega. Keelatud on solvavad, vaenu õhutavad, ähvardavad, diskrimineerivad, eksitavat või valeinfot, autoriõigusi rikkuvat või muul viisil õigusvastast sisu sisaldavad arvustused.
4. 10.4. Klient vastutab ise oma arvustuse sisu eest. Arvustuse esitamisel annab klient müüjale lihtlitsentsi kasutada, kopeerida, salvestada, tõlkida ja avaldada arvustust müüja veebilehel ja turundusmaterjalides ilma eraldi tasu maksmiseta.
5. 10.5. Veebilehel võib arvustuse juures kuvada märget "Kinnitatud ost" või sarnast tähistust. See märge kuvatakse üksnes siis, kui müüja süsteem tuvastab, et arvustuse esitanud kasutaja on sama toote tõepoolest ostnud ning on arvustuse esitamise hetkel sisse logitud.
6. 10.6. Müüjal on igal ajal õigus arvustus täielikult või osaliselt eemaldada, kui see rikub käesolevaid tingimusi või kehtivaid õigusakte, on eksitav või kahjustab põhjendamatult teiste isikute õigusi ja mainet.
7. 10.7. Kui klient leiab, et mõni arvustus on sobimatu või õigusvastane, võib ta sellest teavitada müüjat e-posti teel aadressil {EMAIL}. Müüja vaatab teate mõistliku aja jooksul läbi ja otsustab, kas arvustus jätta alles, muuta või eemaldada.

11. EBASEADUSLIKU SISU HALDAMINE (DSA)

1. 11.1. Kui kasutaja märkab, et veebilehel esineb ebaseaduslikku sisu (nt laim, valeandmed, autoriõiguste rikkumine), on tal õigus sellest teatada e-posti teel aadressil info@hein24.ee.
2. 11.2. Müüja hindab saadud teateid mõistliku aja jooksul ning eemaldab sisu, kui see on selgelt ebaseaduslik või rikub tingimusi.
3. 11.3. Eemaldamisotsuse korral teavitatakse kasutajat tema postitatud sisu kustutamisest või piiramisest ning pakutakse võimalust vastuväite esitamiseks.